산업에르고드 자기발견노트
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  [205호 인용도서] 창조적 기업의 10가지 발상전환
  자기발견노트 Date : 2007-03-30 10:06:13 | hit : 9024 

● 책제목 : 창조적 기업의 10가지 발상전환

 

● 저자 및 역자 : 후지자와 구미 저/황선종 역

 

● 출판사 : 멘토르

 

● 책소개 :

저출산ㆍ고령화, 정보화 등 다양한 키워드의 출현으로 기존 시장이 무너지고 있다. 이럴 때일수록 기업들은 새로운 시장을 읽어내기 위해 고심한다. 그러나 대부분의 기업은 시장의 어떤 부분이 어떻게 변하고 있는지 구체적으로 알지 못하기 때문에 좀처럼 빠르게 대처하지 못한다. 하지만 성공한 기업의 전략을 세심하게 보면 변화하는 비즈니스 환경을 잘 이해해 자사의 비즈니스와 연결시켰다는 것을 알 수 있다. 그들은 영업?상품개발?정보발신?인재육성 등 기업 전반의 경영 자세를 크게 변화시켜 나가고 있다. 이 책에서는 그런 변화의 흐름을 앞서 제시하고 있는 기업들을 소개하고, 발상 전환으로 새롭게 창출한 비즈니스 모델을 제시한다.

 

● 목차 :

Think New 01 상품을 팔지 않는 세일즈맨
1. 고객의 기억을 사는 세일즈맨
고객과의 신뢰를 중요시 하는 세일즈 | 새로운 기회를 창출하는 고객 정보
2. 최첨단 마케팅은 ‘잡담 리서치’
잡담 속에 고객의 ‘니즈’가 있다 | 잡담하는 사원이 일도 잘하는 이유
3. 고객을 직접 유혹하는 세일즈
고객 세분화로 서비스의 질 향상 | 이벤트를 통한 새로운 고객 개척
●Action Plan 창조적 기업의 첫 번째 발상전환

Think New 02 직접판매, 아날로그에 열광하는 사람들
1. 제품 전문가에서 ‘고객 전문가’로
고객의 불편 해소를 위한 ‘리모델링 비즈니스’
2. 직접판매를 이용한 전략적 제휴 마케팅
3. 직접판매는 고객과 기업의 연결 창구
직접판매 비즈니스를 노리는 기업들
4. 상점가를 부활시키는 사람들
●Action Plan 창조적 기업의 두 번째 발상전환

Think New 03 유능한 인재를 뽑지 않는 회사
1. 소비자를 생각하는 접객 서비스의 달인
경품 이벤트를 통한 잠재 고객 확보 | 고객의 마음을 움직이는 접객 서비스
2. 고객을 부르는 여성의 힘
여성 지배인만 고집하는 호텔 | 직원 간 정보 공유로 참신한 아이디어 창출
3. 현장감을 파는 직원들
독자적인 브랜드로 경쟁력을 키우자 | 현장체험은 최고의 동기부여가 된다
●Action Plan 창조적 기업의 세 번째 발상전환

Think New 04 클레임을 환영하는 회사
1. 클레임을 환영하는 회사
직원들이 자유롭게 보고할 수 있는 회사 | 고객의 불만 해소로 마케터를 얻다
2. 고객의 소리를 들을수록 커지는 회사
3. 고객이 원하는 상품을 개발하는 회사
●Action Plan 창조적 기업의 네 번째 발상전환

Think New 05 고객은 왕이 아니다
1. 고객은 프로슈머이다
2. 또다른 고객, 상생기업
발상전환으로 경쟁력을 확보한 두 제조회사
3. 고객을 파트너로 만들기 위한 발상
장소를 무료로 제공한 여행사 | 직접적인 고객 참여로 만족도 향상 |
고객의 가치관을 공유하라
4. 고객을 사로잡는 ‘차별화 법칙’
독특한 판매구조로 파트너십 강조 | 고객을 고려한 상품 개발
●Action Plan 창조적 기업의 다섯 번째 발상전환

Think New 06 ‘나홀로 경영’을 버려라
1. 기업 연계를 통한 컨셉 비즈니스
남이 만들지 못하는 상품을 개발하라 | 새로운 부가가치를 위한 기업 연계 |
컨셉 하나로 해외시장 진출
2. 함께 성장하는 기업들
폭넓은 네트워크를 구축하라
3. 함께 공유하는 기획회사
기술력 공유로 만들어낸 대량 단기납품 시스템
●Action Plan 창조적 기업의 여섯 번째 발상전환

Think New 07 상품이 아닌 이미지를 만드는 회사
1. 고객의 라이프스타일에 맞춘 마케팅 전략
고객의 가치관을 표현한 이미지 판매전략
2. 그곳밖에 없는 상품의 가치
고령화 특색을 살린 ‘오야키 비즈니스’ | 지역성을 살린 지역밀착 판매전략 |
지역성을 이용한 신상품 개발
●Action Plan 창조적 기업의 일곱 번째 발상전환

Think New 08 기밀을 누설하는 회사
1. 정보를 공개하는 회사
정보 공개는 더 많은 정보와 기회로 되돌아온다 | 로테크 향상으로 새로운 기회 창출
2. 세계인의 마음을 흔드는 기술 경영
한계를 넘어선 도전은 감동과 공감을 자아낸다
3. 입소문을 불러일으키는 스토리 경영
감동적인 에피소드는 언론을 매혹시킨다 | 언론을 이용한 적극적 홍보 활동
●Action Plan 창조적 기업의 여덟 번째 발상전환

Think New 09 일하지 않는 회사
1.‘생각하는 조직’은 활기를 띤다
휴가가 많은 회사의 경쟁력 | 노동시간 단축으로 인한 생산성 향상
2. 조직을 이끄는 경영진의 자세
직원들의 의욕을 높이는 ‘제안 제도’
제안 수용은 자발적 경영 참여를 유도 | 진취적인 직원을 만드는 경영진의 자세
3. 직원은 최고의 경영 파트너
●Action Plan 창조적 기업의 아홉 번째 발상전환

Think New 10 스포트라이트를 비추는 회사
1. 무대에 선 직원들
직원을 주인공으로 만드는 ‘표창 제도’| 능력이 아니라 열정을 표창하는 ‘개성 표창’
2. 깐깐한 사장의 ‘1일 1견해’ 시스템
3. 직원 1할의 마음을 읽는 인사 제도
변화하는 직원들의 타이밍을 주시한다
4. 매출 목표를 세우지 않는 회사
●Action Plan 창조적 기업의 열 번째 발상전환


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