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  [243호 인용도서] 고객가치를 경영하라
  자기발견노트 Date : 2007-05-31 11:53:39 | hit : 14141 

 

● 책제목 : 고객가치를 경영하라

 

● 저자 : 이유재,허태학

 

● 출판사 : 21세기북스

 

● 책소개 :

고객가치란 무엇이고, 고객가치는 어떻게 경영해야 하는가? 이 책은 '고객가치'는 고객을 위한 가치(Value for the Customer), 고객의 가치(Value of the Customer), 고객에 의한 가치(Value by the Customer)라는 고객가치의 3대 측면을 모두 아우르는 개념으로 설정하고 고객가치 경영체제로의 시각전환을 꾀하고 있다.

 


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