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  [514호 인용도서] 바로 해답을 찾아내는 문제해결의 기술
  자기발견노트 Date : 2008-09-02 18:04:30 | hit : 18435 

 

 

● 책제목 : 문제해결의 기술

● 출판사 : 새로운 제안

● 책소개

이 책의 저자 사토 인이치는, 1977년 세계 최초로 문제 구조화 이론을 창안한 데이쿄 대학의 명예교수다. 그는 이 책에서 문제해결의 툴을 크게 5가지로 정리한다.
제1장 ‘문제란 무엇인가’에서는 눈에 보이는 문제와 보이지 않는 문제를 발견하는 법, 문제의식의 출발점, 문제가 없다는 생각하는 문제, 목표와 현 상황과의 격차, 그리고 문제와 문제점 등 문제를 둘러싼 기본 개념에 대해 설명한다.
제2장 ‘문제의 발견’에서는 누구의 문제인지, 해결이 불가능한 문제점 즉, 제약조건에 대해서 알아본다. 또 발생형 문제인지, 개선에 중점을 둔 탐색형 문제인지, 미래의 가정 하에 대비하는 설정형 문제인지 등의 문제의 타입에 대해 구체적으로 알아본다.
제3장 ‘문제의 구성’에서는 본격적으로 문제를 구성하고 있는 다양한 요인들을 사례를 통해 종합적이고 입체적으로 들여다본다. 문제발생의 원인으로 추정되는 문제점들을 차례로 검토하고 다양한 환경을 둘러싼 이들의 상호작용을 분석, 문제해결의 핵심원인을 도출해낸다.
제4장 ‘문제의 규명’에서는 구체적으로 문제해결의 실마리를 풀어나가는 과정을 심도 있게 다룬다. 문제점 이면에 숨은 보이지 않는 원인 즉, 블랙박스(Black Box)를 추정하는 방법, 불가피한 외란에 대처하는 방법, 처방과 방법이 잘못된 문제를 해결하는 방법, 그리고 능력 밖의 문제점에 대해서도 알아본다.
제5장 ‘해결책 강구’에서는 효과적인 브레인스토밍의 방법과 목표를 수정하는 방법, 그리고 임시처방이나 긴급처치 등의 당면해결책과 근본적인 원인을 제거하는 전략, 전술적인 해결책에 대해 알아본다. 마지막 사례연구에서는 이제까지 배운 내용들을 토대로 복습하는 시간을 갖는다.

● 저자

히토쓰바시(一橋)대학 사회학부 법학부 졸업. 자기계발협회 회장. 데이쿄(帝京)대학 명예교수. 문제구조화 이론(구조적 통찰법)의 창안자. 1977년에 세계 최초로 발표한 이 이론은 현재 SI법(Structured Insight Method)으로 불리고 있다. 저서로는, ≪문제의 구조학≫, ≪문제 구조학 입문≫, ≪도해 문제해결 입문≫, ≪실천 경영학≫ 그 밖에 역서, 공저, 공역 등 다수가 있다.

 

목차

제1장. 문제란 무엇인가?
1. 눈에 보이는 문제와 보이지 않는 문제
2. 문제의식은 어디에서 나오는가?
3. 문제를 파악하는 직관력
4. 목표와 현 상황과의 갭이 문제
5. 문제가 없다고 생각하는 문제
6. 문제와 문제점은 다르다

제2장. 문제의 발견
1. 문제해결의 당사자는 누구인가?
2. 문제는 어떻게 확정하는가?
3. 문제의 세 가지 타입
4. 이미 일어난 문제
5. 앞으로 개선하고자 하는 문제
6. 앞으로 어떻게 할 것인가 하는 문제

제3장. 문제의 구성
1. 문제의 짜임새
2. 문제는 환경변화에서 생겨난다
3. 방침은 목표달성의 방법론
4. 목표를 과제로 구체화한다
5. 과제달성의 수단과 활동
6. 과제달성을 방해하는 조건

제4장. 문제점 규명
1. 눈에 보이는 장애와 보이지 않는 장애
2. 갑자기 발생한 불가항력적인 장애
3. 처방이 서투른 문제점
4. 방법이 잘못된 문제점
5. 자신의 능력 밖의 문제점
6. 가능한 범위와 불가능한 범위

제5장. 해결책 강구
1. 아이디어는 대책이 아니다
2. 목표를 수정할 필요는 없는가?
3. 응급처치로서의 당면책
4. 전술 차원의 근본책
5. 전략 차원의 근본책
6. 해결책에 우선순위를 매긴다

 


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