산업에르고드 자기발견노트
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  [339호 인용도서] 고객 유형별 맞춤이 경쟁력이다
  자기발견노트 Date : 2008-08-06 14:56:17 | hit : 16610 

 

● 책제목 : 고객 유형별 맞춤이 경쟁력이다  
 

● 저자 : 김기혁,양석균 공저


● 출판사 : 북갤러리
 

● 책소개

개인별 특성 이해를 통해 대인관계 향상과 삶의 질 강화, 협상력 강화를 위한 해법을 담은 책. 특히 이 책은 고객에 대한 유형별 심리행동 특성을 이해함으로써 매출 증대는 물론 크고 작은 갈등과 분쟁을 해결할 수 있는 방법들을 모았다. 이 책을 통해 복잡성과 다양성이 공존하는 현대 사회의 비즈니스관계에서 최상의 성과를 도출할 수 있는 가장 적절한 생존전략을 찾을 수 있다.


 


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