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제   목  
소통의 두 차원 일   시    2018년 6월 25일
글쓴이  
자기발견노트 조회수     2134        
 
 

[2018.06.25ㅣ발행 1264호]

지난 자기발견노트 | 독서노트

소통의 두 차원


 


모든 종류의 소통에는 두 가지 차원이 있는데, 하나는 내용(메시지)의 차원이고, 다른 하나는 관계 형성과 유지의 차원이다. 모든 소통에는 메시지 전달의 기능이 있고, 또 동시에 그 소통을 하는 사람들의 관계에 영향을 미치는 기능이 있다.

 

 

<김주환, ‘회복탄력성’중에서>



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친구 사이에서
“우리 내일 영화 보러 갈래?”라고 물었다면
내용의 차원에서는
영화를 보겠냐는 의사 타진이자
나는 너와 영화를 같이 보러 갈 정도로
친한 사이라는 관계에 대한
언급이기도 하다.

만약 상사가 직원에게
“이것을 좀 복사 부탁한다”라고 말한다면
내용의 차원에서는 ‘복사부탁’이고,
관계적인 측면에서 보면
‘나는 상사이고 너는 부하다.
내가 윗사람이고, 너는 아랫사람이다.’라는
관계에 대한 언급이
함축되어 있다.

부부사이에도
두 가지 차원이 소통 문제에 작용한다.
어느 남편이
일을 마치고 배가 많이 고픈 상태에서
집에 들어서는데,
부인이 식탁을 차리고 있기에
부인을 보자마자
“배고파, 밥 줘”라고 애기했다.
그런데 아내는 바로 화를 내며
식탁 위에 그릇을
내동댕이치듯 내려 놓았다.
남편은 부인이
낮에 무언가 언짢은 일이 있었나 보다라고
생각 하면서,
동시에 하루종일 힘들게 일하다가
들어 온 자신에게
부인이 하는 행동이
심하다고 생각하였다.

그러나 부인 입장에서는
남편이 집에 들어오자 마자
“배고파, 밥 줘”라고 말하는 순간
“내가 밥순이냐? 여기가 식당이냐?”라는
반감이 생겼던 것이다.
남편은 내용적인 차원에서 한 말이었지만
부인은 관계적 차원에서
받아들였던 것이다.
남편이 “식사 준비하느라 수고하네요,
여보 사랑해, 별 일 없었어?”등의
관계에 대한 언급을 하였다면,
내용적 측면을 말하지 않고도
전달하려고 했던 내용을
더 효과적으로 실현하는 방법이
될 수 있었을 것이다.

인간관계에 있어서
갈등은 내용이 제대로 전달되지 못하거나
잘 못 알아들어서 발생하는
내용적 측면과 더불어
내용적 측면에 담겨지게 되는
관계의 성격으로 인해 발생하는
관계적 차원이 작용하므로
모두를 조화시키는 것이 바람직하다.


<글 : 無心>

  

 

 

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